Callmaker-alternativ for utgående salg

Team som leter etter et Callmaker-alternativ kommer som regel etter det samme mønsteret: nåbarheten har sakte falt, telefonsvarerandelen i agentens time har steget, og løftet per liste har flatet ut. Tre tall, tre KPI-er – og det lønner seg bare å bytte hvis et nytt system faktisk flytter dem.

Det er hele premisset bak Hitrates salgsprosess. Benchmark først, kontrakt etterpå. Hitrate er bygget rundt tre motorer som deler samme lydbane: adaptiv pacing, et telefonsvarerfilter med 99,7 % direktesvar og Call Pattern-nummerrotasjon som gjenvinner opptil 8 % rekkevidde på kalde lister. Kjør dem på din egen kontaktliste, så er regnestykket synlig i løpet av en uke.

Hitrate Technologies AB er et uavhengig svensk selskap. Callmaker er en separat leverandør i det nordiske utgående markedet. Denne siden beskriver kun Hitrates posisjonering – for Callmakers nåværende produkt, se Callmakers eget nettsted.

Den første måneden på Hitrate er der de tre motorene forsterker hverandre. De ledende indikatorene flytter seg i løpet av den første uken med direkte oppringing; bunnlinjetallene følger i ukene etter.

Nåbarheten stiger

Call Pattern begynner å rebalansere nummerpoolen etter nåbarhet per nummer. Kalde lister som det forrige systemet hadde gitt opp, begynner å gi kontakt igjen – vanligvis i løpet av de første ti dagene.

Telefonsvarerandelen stuper

Filteret med 99,7 % direktesvar kutter det som når agentens headset ned til ekte mennesker. «Er dette en telefonsvarer»-skatten som pleide å spise 25–40 sekunder per telefonsvarer per agent, forsvinner.

Direkte taletid flyttes høyt opp i timen

Bedre rekkevidde pluss filtrert lyd gjør at pacing-modellen har flere direkte svar å jobbe med. Agentene blir værende i samtaler lenger per arbeidstime.

Signerte avtaler følger etter

På tvers av Hitrates benchmarks gir den samme kontaktlisten +46 % signerte avtaler når motorene har vært i gang i noen uker. Din egen benchmark vil gi andre tall – det er hele poenget med å kjøre en.