Callmaker-vaihtoehto lähtevään myyntiin

Vaihtamassa Callmakerista lähtevässä myynnissä? Hitrate ajaa live-benchmarkin sinun oikealla soittolistallasi – tavoitettavuus, vastaajasuodatin, koko paketti. EU.

Varaa benchmark

+46 % solmittuja kauppoja 99,7 % tavoitettuja henkilöitä EU · GDPR

Miksi tiimit päätyvät tänne

Lähtevän myynnin matematiikka on matematiikkaa.

Callmaker-vaihtoehtoa etsivät tiimit saapuvat yleensä saman kaavan mukaan: tavoitettavuus on laskenut hiljalleen, vastaajien osuus agentin työtunnista on noussut ja listakohtainen parannus on tasaantunut. Kolme lukua, kolme KPI:tä – ja vaihtaminen kannattaa vain, jos uusi järjestelmä todella liikuttaa niitä.

Tämä on koko Hitraten myyntiprosessin lähtökohta. Ensin benchmark, sitten sopimus. Hitrate on rakennettu kolmen moottorin ympärille, jotka jakavat saman äänipolun: mukautuva pacing, 99,7 %:n tavoitettujen henkilöiden osuuteen yltävä vastaajasuodatin ja Call Pattern -numerokierto, joka palauttaa jopa 8 % tavoitettavuutta kylmillä listoilla. Aja ne sinun oikealla soittolistallasi, niin matematiikka näkyy viikon sisällä.

Hitrate Technologies AB on itsenäinen ruotsalainen yritys. Callmaker on erillinen toimittaja pohjoismaisella lähtevän myynnin kentällä. Tämä sivu kuvaa vain Hitraten asemointia – katso Callmakerin nykyinen tuote Callmakerin omilta verkkosivuilta.

Miten Hitrate on rakennettu

Rakennettu niiden lukujen ympärille, jotka maksavat myyntitiimin arjen.

Hitraten asemointi on tarkoituksella kapea. Alusta on rakennettu neljän vivun ympärille, jotka määräävät lähtevän myynnin talouden – ja jokainen on rakennettu ydininfrastruktuuriksi, ei maksulliseksi lisäosaksi tai kolmannen osapuolen integraatioksi.

Tavoitettavuus, joka ei kulu loppuun

Call Pattern -numerokierto seuraa numerokohtaista tavoitettavuutta reaaliajassa ja tasapainottaa poolin automaattisesti uudelleen, kun Truecaller tai operaattorin maine pudottaa numeron tavoittamisprosenttia. Kylmillä listoilla, joilla nykyinen numeropooli on vanhentunut, palautuu jopa 8 % lisää tavoitettavuutta.

Vastaajasuodatin 99,7 %:n tavoitettujen henkilöiden osuudella

Vastaajasuodatin istuu äänipolun sisällä ja päättää reitityksen ennen kuin agentin kuulokkeet avautuvat. Vastaajan tervehdykset, IVR-valikot ja hiljaisuus eivät koskaan tavoita agenttia. Mitattu miljoonien lähtevien puheluiden aikana.

Benchmark ennen sopimusta

Jokainen mahdollinen asiakas ajaa rinnakkaisen benchmarkin omalla soittolistallaan ennen sitoutumista. Sinun datasi matematiikka on ratkaiseva signaali – ei ominaisuuslista eikä toimittajavertailu.

Koko paketti yhdessä moottorissa

Dialer, ääni, CRM, sähköinen allekirjoitus, varaus ja Salesscreen rakennettuna yhteen. Yksi alusta, yksi sopimus, yksi totuuden lähde – ei kasattuja toimittajaintegraatioita agentin kuulokkeiden ja allekirjoitetun kaupan väliin.

Mikä muuttuu vaihdon jälkeen

Mitä tiimit näkevät ensimmäisen kuukauden aikana.

Ensimmäisen kuukauden aikana Hitratella kolme moottoria kertautuvat. Ennakoivat mittarit liikkuvat jo ensimmäisellä live-soittoviikolla; tulosrivin luvut seuraavat perässä seuraavien viikkojen aikana.

Tavoitettavuus nousee

Call Pattern alkaa tasapainottaa numeropoolia numerokohtaisen tavoitettavuuden mukaan. Kylmät listat, joista edellinen järjestelmä oli jo luovuttanut, alkavat taas tuottaa tavoitettuja kontakteja – tyypillisesti ensimmäisten kymmenen päivän aikana.

Vastaajien osuus romahtaa

99,7 %:n tavoitettujen henkilöiden osuuteen yltävä vastaajasuodatin karsii agentin kuulokkeisiin pääsevät puhelut pelkkiin oikeisiin ihmisiin. "Onkohan tämä vastaaja" -vero, joka söi ennen 25–40 sekuntia per vastaaja per agentti, katoaa.

Puheaika siirtyy työtunnin kärkeen

Parempi tavoitettavuus ja suodatettu ääni tarkoittavat, että pacing-mallilla on enemmän aitoja vastauksia käytettävänään. Agentit pysyvät keskusteluissa pidempään jokaista työtuntia kohden.

Solmitut kaupat seuraavat perässä

Hitraten benchmarkeissa sama soittolista tuottaa +46 % enemmän solmittuja kauppoja, kun moottorit ovat olleet käynnissä muutaman viikon. Sinun oma benchmarkisi tuottaa erilaiset luvut – juuri siinä on koko benchmarkin tarkoitus.

Hitraten benchmark-luvut

Miltä keskimääräinen parannus näyttää.

Keskiarvoja benchmarkeista, jotka Hitrate on ajanut kahta yleisimmin vaihdettua lähtevän myynnin järjestelmää vastaan. Sinun oma benchmarkisi tuottaa erilaiset luvut – paremmat tai huonommat – listasta, markkinasta ja agenttikokoonpanosta riippuen. Miten benchmark toimii.

Tilaukset 20 000 kontaktia kohden

+46%

Solmitut kaupat identtiseltä listalta. Hitrate vs. anonymisoidut vertailujärjestelmät.

Hitrate1080

Yritys X840

Yritys Y740

Soittolistan tavoitettavuus

+80%

Hitrate tavoitti 48,6 % listasta.

Hitrate48.6%

Yritys X33.0%

Yritys Y27.0%

Lopputulokset per agentti / tunti

+25%

Kyllä + Ei + Häviö -lopputulokset per agenttitunti.

Hitrate20.30

Yritys X16.24

Yritys Y15.08

Huomaa: "Yritys X" ja "Yritys Y" tässä benchmarkissa ovat anonymisoituja kilpailevia lähtevän myynnin järjestelmiä. Niitä ei ole nimetty tässä, eikä Hitrate väitä, että kumpikaan edustaisi nimenomaan Callmakeria. Päätöstä tulee ohjata sinun oma benchmarkisi.

Vaihtoehtojen UKK

Kuusi kysymystä, joita ostajat kysyvät.

Miksi lähtevät tiimit etsivät Callmaker-vaihtoehtoja?

Useimmat nykyisen dialerinsa tuolle puolen katsovat tiimit kohtaavat samat kolme asiaa: soittolistan tavoitettavuus heikkenee, vastaajien osuus agentin työtunnista kasvaa ja listakohtainen parannus on tasaantunut. Vaihtaminen kannattaa vain, jos uusi järjestelmä todella liikuttaa noita lukuja, ja siksi Hitraten ensimmäinen askel on benchmark sinun oikealla datallasi.

Mikä erottaa Hitraten muista lähtevän myynnin dialereista?

Hitrate on rakennettu kolmen moottorin ympärille, jotka jakavat saman äänipolun: mukautuva pacing, 99,7 %:n tavoitettujen henkilöiden osuuteen yltävä vastaajasuodatin ja Call Pattern -numerokierto, joka palauttaa jopa 8 % tavoitettavuutta kylmillä listoilla. Jokainen mahdollinen asiakas mittaa tuloksen omalla soittolistallaan ennen sitoutumista.

Voimmeko verrata Hitratea nykyiseen dialeriimme omalla listallamme?

Kyllä. Se on vakioprosessi – live-benchmark rinnakkain sinun oikealla soittolistallasi ennen mitään sopimusta. Jos luvut eivät liiku, keskustelu päättyy siihen. Jos liikkuvat, päätös perustuu sinun dataasi, ei markkinointiväitteeseen.

Millaisen parannuksen tiimit tyypillisesti näkevät vaihdon jälkeen?

Hitraten benchmarkeissa keskiarvot ovat +46 % solmittuja kauppoja samalta soittolistalta, +80 % tavoitettavuus ja +25 % lopputuloksia per agenttitunti. Sinun oma benchmarkisi tuottaa erilaiset luvut listasta, markkinasta ja agenttikokoonpanosta riippuen – juuri siksi se kannattaa ajaa.

Miltä käyttöönotto näyttää?

Useimmat tiimit soittavat ensimmäiset live-puhelunsa Hitratella yhden työpäivän sisällä. Täysi siirtyminen edelliseltä alustalta valmistuu yleensä alle viikossa, ja se hoidetaan valitsemassasi jaetussa kanavassa. Kontaktit, puhelujen lopputulokset ja tallennehistoriat tuodaan massana.

Onko Hitrate sidoksissa Callmakeriin?

Ei. Hitrate Technologies AB on itsenäinen ruotsalainen yritys. Callmaker on erillinen toimittaja. Tämä sivu kuvaa vain Hitraten asemointia – katso Callmakerin nykyinen tuote Callmakerin omilta verkkosivuilta.

Varaa benchmark

Aja Hitrate sinun oikealla listallasi.

Rinnakkain nykyisen dialerisi kanssa. Sama käsikirjoitus, samat agentit, samat vuorot. Luvut kertovat, kannattaako vaihto.

[email protected] +46 20 11 33 40