En auto dialer er software, der automatisk foretager udgående opkald fra en kontaktliste, så salgsagenterne ikke selv skal slå hvert nummer op og ringe det op. Begrebet er bredt — og forskellen mellem en god auto dialer og en dårlig måles i timers genvundet salgstid pr. agent pr. dag, ikke i punkter på en brochure.
I den lave ende åbner en auto dialer måske bare et forududfyldt telefonnummer på agentens skærm. I den høje ende — hvor Hitrate opererer — ringer dialeren flere numre op parallelt, afgør i realtid, hvilke opkald der er rigtige mennesker, frafiltrerer alt det, der ikke er, roterer den udgående nummervisning for at holde numrene væk fra spamfiltre og fører dataene om svartid tilbage til den pacing-model, der foretog det næste opkald.
De fleste "auto dialer"-køb låser teams fast i et system, der automatiserer den del, som faktisk ikke var flaskehalsen. Flaskehalsen på et salgsgulv er næsten aldrig de sekunder, der går med at ringe op — det er de minutter, der går med at vente gennem telefonsvarere, listerne, der bliver kolde, når numre markeres, og dødtiden, der gemmer sig inde i åbne kundekort. Hitrate er bygget til at fjerne dét, ikke bare selve opkaldstrykket.