Íslenska
English Svenska Norsk Dansk Suomi Íslenska

Dialer benchmark á eigin tengiliðalista

Mældu Hitrate með benchmarki á móti núverandi dialer á raunverulega tengiliðalistanum þínum. Sömu leads, hlið við hlið. Sjáðu gögn um náanleika og lokaða samninga fyrst.

Bóka benchmark
+46% fleiri lokaðir samningar 99,7% lifandi rödd ESB · GDPR
Val á kerfi byggt á raunverulegum gögnum

Val á kerfi byggt á raunverulegum gögnum.

Dialer benchmark keyrir tvö eða fleiri dialer-kerfi hlið við hlið á sama tengiliðalista og mælir muninn á náanleika, taltíma, afköstum og lokuðum samningum. Markmiðið er að taka val á kerfi út úr eiginleikasamanburði og byggja það á raunverulegum herferðargögnum - einu gögnunum sem skila sér í þína eigin afkomu.

Sérhver mögulegur viðskiptavinur Hitrate keyrir eitt slíkt áður en hann skuldbindur sig. Rökin eru einföld: eiginleikalistar, lógó viðskiptavina og markaðsfullyrðingar líta allir eins út hjá öllum. Það eina sem lýgur ekki er hvað sölufulltrúarnir þínir loka á þínum lista. Þess vegna gerum við benchmarkið að samningnum.

Þetta er líka ástæðan fyrir því að Hitrate birtir ekki samanburðartöflur fyrir hvern seljanda eða raðar sér á móti nafngreindum keppinautum. Eina röðunin sem skiptir máli er sú sem sölugólfið þitt framleiðir á eigin gögnum.

Hvernig benchmark hjá Hitrate fer fram

Fimm dagar frá kynningu að tölum.

1. Umfang (dagur 1)

30 mínútna símtal til að koma okkur saman um tengiliðalistann, handritið, viðmiðunartölur KPI og hvaða sölufulltrúar keyra samhliða herferðina. Við þurfum lista, ekki samning.

2. Uppsetning (dagur 2)

Teymi Hitrate stillir herferðina, flytur inn listann, stillir sjálfgefnar regluvörslustillingar fyrir hvern markað, útvegar útgáfunúmer og keyrir prufulotu. Sölufulltrúarnir fá 30 mínútna kynningu á sölufulltrúaskjánum.

3. Lifandi símtöl (dagar 3–10)

Sölufulltrúar vinna herferðina á Hitrate samhliða núverandi kerfi. Sama handrit, sami leads-pottur, sami vaktatími. Við mælum í rauntíma, viðskiptavinurinn mælir í rauntíma. Báðar tölurnar eru sýnilegar báðum aðilum.

4. Niðurstöður (dagar 11–14)

Skýrsla hlið við hlið um náanleika, taltíma, hlutfall talhólfs á móti lifandi rödd, hlutfall yfirgefinna símtala, niðurstöður á hverja sölufulltrúa-klukkustund og lokaða samninga á fast tengiliðamagn. Auk sundurliðunar á hvern sölufulltrúa og sýnishorna úr upptökum sé þess óskað.

5. Ákvörðun

Viðskiptavinurinn ræður. Ef tölurnar hreyfast ekki, þá enginn samningur. Geri þær það fer flutningurinn fram á þeirri lifandi rás sem hentar og flest teymi eru að fullu starfhæf á Hitrate innan viku.

Það sem við mælum

KPI-tölurnar sem borga sölugólfið.

Benchmarkið greinir frá sex tölum - þremur leiðandi vísum og þremur eftirávísum.

Leiðandi vísar

  • Náanleiki — hlutfall listans sem næst samband við lifandi manneskju. Leiðandi vísir fyrir allt sem á eftir kemur.
  • Taltími á hvern sölufulltrúa / klukkustund — mínútur af raunverulegu samtali á hverja vinnustund. Þar sem talhólfssíun og pacing-stærðfræði margfaldast.
  • Hlutfall talhólfs á móti lifandi rödd — hversu oft heyrnartól sölufulltrúans opnast fyrir alvöru manneskju á móti talhólfi. Beint tengt nákvæmni síunnar.

Eftirávísar

  • Hlutfall yfirgefinna símtala — verður að haldast innan staðbundins regluverks. Pacing-líkanið lækkar sjálfkrafa ef það nálgast mörkin.
  • Niðurstöður á hvern sölufulltrúa / klukkustund — Já + Nei + Tap, afgreitt. Hreinasti mælikvarðinn á hversu skilvirkt dialerinn færir sölufulltrúann í gegnum lista.
  • Lokaðir samningar á hverja 20.000 tengiliði — lokatalan. Allt annað margfaldast inn í þetta.
Benchmark-tölur Hitrate

Hvernig lítur lyftan út.

Þetta eru meðaltöl yfir þau benchmark sem Hitrate hefur keyrt. Þitt eigið benchmark skilar öðrum tölum - betri eða verri - eftir gæðum listans, markaði og uppsetningu sölufulltrúa. Það er einmitt málið.

Pantanir á hverja 20.000 tengiliði

+46%

Lokaðir samningar af eins tengiliðalista. Hitrate á móti þeim tveimur kerfum sem oftast er skipt frá.

Hitrate1080
Fyrirtækið X840
Fyrirtækið Y740

Náanleiki tengiliðalistans

+80%

Hitrate tengdi 48,6% af listanum á móti 33,0% og 27,0%.

Hitrate48.6%
Fyrirtækið X33.0%
Fyrirtækið Y27.0%

Niðurstöður á hvern sölufulltrúa / klukkustund

+25%

Já + Nei + Tap á hverja sölufulltrúa-klukkustund.

Hitrate20.30
Fyrirtækið X16.24
Fyrirtækið Y15.08
Algengar spurningar um benchmark

Sex spurningar sem kaupendur spyrja í raun.

Hvað er dialer benchmark?
Að keyra tvö eða fleiri dialer-kerfi hlið við hlið á sama tengiliðalista til að mæla muninn á náanleika, taltíma, afköstum og lokuðum samningum. Markmiðið er að taka val á kerfi út úr eiginleikasamanburði og byggja það á raunverulegum herferðargögnum.
Af hverju að mæla á eigin gögnum frekar en í sölukynningum?
Kynningargögn eru valin til að láta seljandann líta vel út. Þinn eigin listi - raunverulegt tengihlutfall, raunverulegt hlutfall talhólfs, raunveruleg umbreyting - er eina vísbendingin sem skilar sér í þína eigin afkomu.
Hversu langan tíma tekur benchmark?
Dæmigert benchmark stendur yfir í 1–2 vikur af lifandi símtölum. Nógu lengi til að sjá tölfræðilega marktækan mun. Uppsetning tekur klukkustundir, ekki daga.
Hvað þarf Hitrate frá okkur?
Tengiliðalista, herferðarhandritið, núverandi viðmiðunartölur KPI (eða lesaðgang að skýrslunum þínum) og sölufulltrúa sem vinna herferðina samhliða á báðum kerfum. Engir samningar, engar skuldbindingar.
Hvaða KPI mælir benchmarkið?
Náanleika, taltíma á hverja sölufulltrúa-klukkustund, hlutfall talhólfs á móti lifandi rödd, hlutfall yfirgefinna símtala, niðurstöður á hverja sölufulltrúa-klukkustund og lokaða samninga á fast tengiliðamagn.
Hvað ef Hitrate stendur sig ekki betur?
Þá heldurðu núverandi kerfi. Benchmarkið er samningurinn - ef tölurnar hreyfast ekki endar samtalið þar.
Byrja benchmark

Komdu með listann þinn. Við komum með stærðfræðina.

30 mínútna kynning til að afmarka herferðina. Lifandi símtöl á raunverulegu gögnunum þínum hefjast innan fárra daga.

Svar innan fárra mínútna.

[email protected] +46 20 11 33 40